1. Introducción
VozSegura SpA ("VozSegura", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios.
Nuestra plataforma opera en cumplimiento de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N°21.643 (Ley Karin) y demás normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo de su rol en la plataforma, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
2.1. Datos de registro empresarial
- Razón social y RUT de la empresa
- Nombre, correo electrónico y teléfono del contacto administrativo
- Información de facturación
2.2. Datos de usuarios (trabajadores y administradores)
- Nombre completo y RUT (para usuarios identificados)
- Correo electrónico corporativo
- Rol dentro de la organización
2.3. Datos de denuncias
- Contenido de la denuncia (cifrado con AES-256)
- Archivos adjuntos (cifrados en reposo)
- Código de seguimiento (hash unidireccional)
- Metadatos del caso (fechas, estados, plazos)
Importante: Las denuncias anónimas no almacenan ningún dato que permita identificar al denunciante. El código de seguimiento se genera mediante un hash criptográfico que no es reversible.
2.4. Datos técnicos
- Dirección IP (anonimizada después de 24 horas)
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
3. Cómo usamos sus datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer y operar la plataforma de cumplimiento Ley Karin
- Gestionar el canal de denuncias y el flujo de investigación
- Enviar notificaciones relacionadas con plazos legales
- Generar reportes estadísticos agregados (sin datos personales)
- Cumplir obligaciones legales ante la Dirección del Trabajo
- Mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma
4. Cifrado y seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado AES-256 para todo contenido sensible de denuncias
- TLS 1.3 para todas las comunicaciones en tránsito
- Hashing con salt para contraseñas y códigos de seguimiento
- Control de acceso basado en roles (RBAC) para limitar el acceso a datos según la función del usuario
- Registro de auditoría inmutable con hash encadenado para toda operación sobre datos sensibles
- Respaldos cifrados con retención de 30 días
5. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Obligación legal: Cuando sea requerido por la Dirección del Trabajo, tribunales de justicia u otra autoridad competente
- Mutuales de seguridad: Notificación obligatoria según Ley Karin (ACHS, ISL u otra mutual correspondiente)
- Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y base de datos, sujetos a acuerdos de confidencialidad
6. Retención de datos
- Datos de denuncias: 5 años desde el cierre del caso, según requisitos de la Dirección del Trabajo
- Registros de auditoría: 5 años (inmutables)
- Datos de cuenta: Mientras la relación contractual esté vigente, más 1 año adicional
- Datos técnicos: 90 días
7. Sus derechos
De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Encargado de Protección de Datos en privacidad@vozsegura.cl.
Nota: El derecho de cancelación no aplica a datos contenidos en denuncias ya tramitadas, dado que su conservación es una obligación legal.
8. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias de tema (claro/oscuro)
- Proteger contra ataques CSRF
No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analítica de terceros.
9. Menores de edad
La plataforma VozSegura está diseñada para ser utilizada por trabajadores mayores de 18 años y personal de recursos humanos. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a los administradores de las empresas clientes con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: