Al acceder o utilizar la plataforma VozSegura (el "Servicio"), operada por VozSegura SpA ("VozSegura", "nosotros"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.
Estos términos son aplicables a todos los usuarios de la plataforma, incluyendo administradores de empresa, personal de recursos humanos, investigadores y trabajadores que utilicen el canal de denuncias.
VozSegura es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para ayudar a las empresas chilenas a cumplir con las obligaciones establecidas en la Ley N°21.643 (Ley Karin), incluyendo:
Para utilizar el Servicio, la empresa debe registrarse proporcionando información veraz y completa. El administrador designado será responsable de gestionar los accesos y roles dentro de la plataforma.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta a soporte@vozsegura.cl.
El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual o anual. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) más IVA. VozSegura se reserva el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.
La facturación se realiza de forma anticipada al inicio de cada período de suscripción. Los pagos no son reembolsables, excepto en los casos expresamente indicados en estos términos.
VozSegura puede ofrecer períodos de prueba gratuitos. Al finalizar el período de prueba, se requerirá la contratación de un plan para continuar utilizando el Servicio.
Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:
VozSegura garantiza la confidencialidad de todas las denuncias ingresadas en la plataforma, de conformidad con lo establecido en la Ley Karin. Específicamente:
El Servicio, incluyendo su diseño, código, funcionalidades, marcas y contenido, es propiedad de VozSegura SpA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. La suscripción otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio.
Los datos ingresados por la empresa y sus usuarios son propiedad de la empresa contratante. VozSegura actúa como encargado del tratamiento de dichos datos.
VozSegura se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9% del Servicio. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio esté disponible de forma ininterrumpida. Las mantenciones programadas serán notificadas con al menos 48 horas de anticipación.
En caso de indisponibilidad que supere los niveles comprometidos en el SLA del plan contratado, la empresa podrá solicitar un crédito proporcional.
VozSegura proporciona herramientas tecnológicas para facilitar el cumplimiento de la Ley Karin. Sin embargo:
La empresa puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente.
Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio si la empresa incumple estos términos, no paga las facturas dentro de los 30 días siguientes a su vencimiento, o utiliza la plataforma de forma contraria a la ley.
Al terminar la relación, la empresa tendrá 30 días para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de forma segura, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.
VozSegura se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio. Los cambios serán notificados a los administradores de las empresas clientes con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
Para consultas sobre estos Términos de Servicio:
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